Al realizar una compra con Tekhné, el cliente acepta los términos y condiciones de la presente póliza de garantía.

La mayoría de nuestros productos cuentan con un año de garantía, pero algunos tienen más: 2 o 3 años, y otros menos: 3 meses o 6 meses. Si no está seguro de qué garantía tiene su producto, por favor póngase en contacto con su vendedor.

En ninguna situación se hace devolución de dinero, solo cambio de mercancía o nota de crédito.

Es indispensable presentar esta póliza sellada, hoja de servicio o ticket de compra.

Para tramitar tu garantía, por favor envía un correo a ___, donde se te guiará en el proceso.

El cliente cubre los gastos de traslados y paquetería a nuestras instalaciones en León, Gto. En caso de que el artículo no presente falla, el cliente deberá cubrir gastos de diagnóstico.

Se debe incluir cajas, manuales, cables y cualquier otro accesorio que vaya con el producto.

Los productos alterados, modificados, con sello de garantía roto o que presenten muestras de daño físico (quemado, roto, abierto, mojado, en corto circuito) no serán aceptados en garantía.

El cliente tiene 24 hrs. máximo para reportar que el producto presenta algún daño o falla. Pasado este tiempo, no entrará en garantía.

Los tiempos de diagnóstico van de 24 a 72 hrs. después de recibir el servicio o producto.

Una vez efectuado el diagnóstico, se determina si el producto o servicio es reemplazado o se debe enviar a proveedor o fabricante, en cuyo caso los tiempos de respuesta pueden ser de hasta, pero no limitado a, 6 semanas.

En ninguna situación se puede reemplazar el producto o servicio antes de cumplir con los tiempos del punto 10 y/o 11, según sea el caso.

Los productos denominados consumibles no tienen garantía debido a la naturaleza del producto.